Reembolsos y tickets perdidos
Aquí vamos a abordar:
Reembolso de las compras
El cliente quiere la devolución del dinero ya que no puede o no piensa asistir, es importante que el reembolso se haga desde tikzet así se cancelan los QR y ya no se pueden validar, además que la comisión de las pasarelas de pago también se cancelan.
Para realizar un reembolso, debes hacer los siguientes pasos:
- Pídele al cliente que te comparta el nombre o correo con el que realizó la compra para que puedas indetificarla.
- Dentro de tu evento ingresá a "Lista digital".
- Copiá en "Buscar por cliente" el dato que te compartió el cliente.
- Seleccioná la venta del cliente que reembolsarás y hace clic en "Cancelar QR/s", así ya no se podrán Validar.
Si la compra se hizo por Mercado Pago o Ualá el reembolso se hace automáticamente, si el pago fué por transferencia, deberás enviar manualmente el dinero de la compra para reembolsarlo.
Si por algún motivo el reembolso falla, deberás hacerlo desde la billetera virtual que procesó el pago.
Tickets perdidos
Puede pasar porque el cliente colocó mal su correo, los QR le llegaron a spam y no los encuentra o porque los borró accidentalmente.
Para volver a compartir sus QR:
- Pídele al cliente que te comparta el nombre o correo con el que realizó la compra para que puedas indetificarla.
- Dentro de tu evento ingresá a "Lista digital".
- Copiá en "Buscar por cliente" el dato que te compartió el cliente
- Seleccioná la venta del cliente y hacé clic en "Compartir QRs".
Similar a compartir un video en youtube, se te abrirá una ventana que te permitirá elegir con qué app le compartirás sus QRs al cliente.